想当导游得先学点东西，得会背景点历史和路线，得练嘴皮子跟人聊天，得记牢安全注意事项，得会处理突发情况。比如学完知识要练口才，练了口才得积累经验，有经验了还要保持热情，这样游客才愿意跟着你走。

为什么这么讲呢国家旅游局大前年数据显示，新导游前三个月淘汰率高达65%主要原因就是知识储备不足。比如北京故宫导游库有1200个必考知识点，但实际工作中用得到的有300多个。沟通技巧占职业成功因素的30%导游要能听懂游客需求，比如带老人团得放慢语速，带学生团得多讲趣事。经验方面有5年资历的导游投诉率比新人低40%他们更清楚哪些路段容易堵车哪些厕所排队久。至于热情服务，上海外滩景区统计显示游客对导游微笑次数超过8次满意度提升25%所以保持热情很重要得像老话说的"游客是上帝"。