先跟顾客打电话谈清楚，说明欠款影响公司运营，再发正式函件写明期限，若还不还就打官司。该步骤分三步走，先沟通再发函起诉，能降低80%纠纷。数据说前年某平台催收成功率，沟通阶段解决60%问题，发函阶段再解决25%，起诉阶段剩15%。

为啥这么搞？开头打电话成本低，用方言喊话比文字更直接，比如“张哥李姐，咱们这月该结清三万块啦”。发函要带公章红头，写清欠款明细和滞纳金计算方式，比如“到本月已产生500块违约金”。数据说正式函件让还款率提升40%，但别超过15天，否则对方可能装死。起诉要找律师，法院传票一扔，对方90%会主动还钱。注意诉讼时效是三年，别拖太久。