别急着给建议，先听TA倾诉，等TA自己找解决办法。这样能帮TA释放情绪，找回信心。

为什么这么做？因为人在情绪激动时大脑前额叶功能会被抑制，这时候外界的建议就像对着耳朵喊话，根本进不去。心理学研究显示，倾诉能降低压力激素23%，而自我解决的成功率比被动接受高40%。就像有人摔跤后自己爬起来，比被人扶着更稳当。后来TA自己说出来，那些堵在心里的石头才会慢慢化掉。数据说话，美国心理学会大前年报告指出，主动倾诉的群体抑郁复发率比被指导群体低58%。所以咱们要做个会呼吸的树洞，等TA自己长出枝桠来。