先筛掉不买不用的客户集中资源服务愿意长期买的重点客户，多搞精准营销和定期回访，别把时间浪费在那些只买一次就跑路的客户身上。

为什么这样做呢？因为数据显示优质客户贡献80%收入但维护成本只要普通客户的30%，比如某机构跟踪了500家店发现，把客户分成A/B/C三类后，重点维护A类客户三个月内复购率从12%涨到27%，同时流失率从18%降到5%。筛客户就像挑西瓜，得先砍掉那些皮厚瓤稀的，才能腾出地儿种出甜瓜。要是光顾着给所有客户发优惠，可能连西瓜皮都卖不出去。