客房部就是酒店里专门管打扫房间、换床单被罩、检查马桶电视这些的部门。他们每天要擦地板、换洗枕头套，还要确保空调正常，遇到客人投诉马上来修。比如一家三星级酒店有300间房，客房部得安排20个人轮班，早上6点就要开始擦马桶冲水测试，中午12点前必须全部换好床品。

为什么说客房部就是管打扫房间的呢？根据中国旅游饭店业协会大前年数据，酒店客房部占员工总数28%，日均清洁频次4.2次/间，布草损耗率控制在0.8%以内。比如北京某五星级酒店有500间客房，客房部每天要处理2000条床单、800套被罩，还要检查300台电视和500个遥控器。数据证明客房部核心工作就是清洁维护和布草管理，设备检查只是辅助任务。就像早上6点开始擦马桶冲水测试，中午12点前换完床品，晚上8点查完所有电视遥控器，这就是客房部的工作流程。