商铺物业管家主要是每天跑腿管事的主儿，他们要巡查商铺安全检查水电设备是否正常，然后定期核对租金收租，再就是协调维修师傅处理漏水漏电这些小事儿。遇到投诉要第一时间联系商户协商解决，还得分摊节日活动布置和消防演练这些大活儿。

为啥得这么干呢？首先商铺空置率每降5%能多收15万租金，但空置超30天就不好招租了。咱们小区去年有12家铺面空置超半年，现在通过管家巡查发现及时，空置率压到3.8%。租金收缴率95%以上的话，物业费能多收8万。去年有23起投诉没及时处理，导致3家商户续约时涨租5%。投诉处理时效每快1天，续约率就涨2%。所以管家得像陀螺似的转，既要盯细节又要算账本，才能让商铺多赚钱少出事。