店长要经常观察顾客，看他们喜欢什么，然后调整商品，比如多放受欢迎的，少放卖不动的。还要培训员工，让他们会介绍商品，解答问题，这样顾客买得开心。促销活动也要多搞，比如打折、抽奖，吸引人进来。遇到问题要马上解决，比如商品缺货，顾客投诉，这样别让客人流失。

为什么这样做呢因为顾客在店里多待20%，销量就涨。比如某店观察后，停留时间从3分钟到4分钟，销量涨了20%。员工培训后，每个员工每天卖10件，比之前多3件。促销活动搞了三个月，销量每月涨15%。处理问题快的话，投诉减少10%，回头客多5%。所以店长得在这些方面下功夫，别偷懒。