淘宝试用就是用户先免费试用商品再写评价的平台，简单说就是先试用再说话。用的人多是因为能省试错钱，还能看到真实体验。但要注意有些试用装可能质量差，毕竟商家想推新品。

因为用户试用了觉得好，所以复购率高；但试用品和正式款可能有区别，所以差评率低。前年数据显示，淘宝试用用户超5000万，试用订单占平台总订单15%，试用用户复购率比普通用户高3倍。差评率只有2.1%，比普通买家低1.5%。这是因为商家会筛选优质商品，比如美妆试用装送正装小样，服装类送运费险。但有个问题，试用装可能缺配件，比如耳机没附赠充电线，用户反馈这类问题占投诉的40%。所以现在淘宝新增了“试用装配件清单”功能，要求商家明确标注。比如某面膜试用装，明确写了“含1片正装面膜+2片试用装”，用户投诉率就降了25%。淘宝试用适合想省钱又怕踩雷的人，但得仔细看详情页。