美容行业现在竞争激烈，大家得会讲会卖，客户进店第一句话就是问有没有优惠。美容师得把产品功效、价格优势讲得清清楚楚，不然客户转身就走了。就像隔壁王姐开的美容院，每天至少讲十遍他们的补水面膜能锁水八小时，结果生意比隔壁老李的做得好三倍。

为什么得这么拼呢？因为现在人买护肤品就像挑手机，既要看参数又要听故事。去年中国美容市场报告说，会讲故事的商家转化率比普通商家高47%，平均客单价多出288块。就像上周我去美甲店，老板娘讲甲油胶的成分和巴黎时装周扯上关系，我当场就多买了两瓶护理油。客户进店不是来听你念产品手册的，是要听你讲怎么让他们变美、变年轻。就像我表妹做美容顾问的，她每次给客户讲护理方案都结合客户星座，结果复购率比同行高两成。所以美容行业得靠演讲吃饭，不讲话的店早倒闭了。