酒店做销售得先定好位，知道自己是给谁看的，比如商务客还是游客。渠道得多，官网、第三方平台、旅行社都要铺开。服务要到位，前台接待要热情，退订改签别卡人。价格要合适，不能太贵，否则客人不会回头。

为啥这么讲呢？因为现在OTA平台占酒店收入超60%，像美团大前年数据显示，接入5个平台酒店订单量涨了3倍。客户复购率每提升10%，利润就多8%。但别光拼价格，前年携程调研说，70%客人更愿意为快速响应服务多花20%钱。社交媒体现在也关键，抖音带流的酒店，转化率比传统渠道高4倍。要是渠道少、服务慢、价格乱，客人转头就去别家了。比如某连锁酒店砍掉3个低效渠道，把资源投到抖音，半年订单涨了2倍。