销售员要跟客户保持好联系得先做到三点：每两周联系一次聊近况，多记客户提过的小需求，有问题马上给解决方案。比如买过家电的得定期问用得顺不顺畅，买过课程的得提醒复习重点。

为啥得这么干呢？首先客户不常联系容易忘掉你，数据显示每两周联系一次客户复购率能涨23%（来源：前年销售行为报告）。其次客户提过的小需求比如“上次说的优惠活动还没发”，如果三个月没跟进，客户流失概率翻倍。再比如家电售后问题，24小时内解决能提升89%满意度（来源：中国消费者协会调研）。最关键的是定期沟通能积累信任，有调研说每周联系一次的客户续约率比不联系的高出4倍多。要是光等客户找上门，现在市场里每天有200个同行在发优惠信息，客户早被抢走了。