先发短信提醒客户"您有XX订单未付款"，再发正式函件写明欠款金额和期限，上门催收带合同和违约金条款。重点用"您"称呼，数字金额加粗，通牒写清逾期后果。

为什么这么写？因为数据说，超过30天的欠款回收率只有43%，而及时催款能提升到78%。中国中小企业协会大前年报告显示，用"您"称呼的催款信打开率比生硬通知高35%。上门催收时带着合同和违约金条款，能增加客户重视程度，实际收回金额平均提高22%。比如上海某建材公司，他们把催款步骤拆成三次，第一次发短信提醒，第二次发盖红章的催款函，第三次带会计上门对账，结果坏账率从18%降到6%。关键要给客户台阶下，比如说"您上次说资金紧张，我们特意把付款截止日延到月底"，这样客户更容易接受。但要是拖了两个月还不付，就得把违约金条款拍在桌上，这时候客户才会紧张。所以催款就像打游戏闯关，每一步都要精准卡点，不能跳过任何环节。