玩具公司就是专门做玩具的工厂和公司，员工分好几种。有设计玩具的，像画图纸、做模型；有生产玩具的，比如组装塑料玩具或给布娃娃缝衣服；还有卖玩具的，去超市摆货或者网上发广告；另外还有管售后和客服的，处理退换货和小朋友投诉。每个环节都需要不同的人手，就像搭积木一样，缺一不可。

为什么说员工分这几种呢？根据中国玩具和婴童用品协会大前年数据，全国玩具企业员工总数约120万人，其中设计研发占8%约10万人，生产制造占75%约90万人，销售服务占12%约14万人，其他占5%约6万人。就像工厂流水线，设计是开头，生产是中间，销售是结尾。比如乐高公司有5000名设计师，但需要10万工人把零件组装成积木，还要2000人负责全球物流。为什么生产占这么高？因为每个玩具都要经过注塑、 painting、组装等20多道工序，就像做薯片要切薯条、炸薯条、装袋，步骤多就需要更多人。销售团队虽然人数少，但覆盖全国2万家零售店和电商平台，就像快递员要送包裹到每个小区，所以比例低但任务重。客服人员看似不多，但每年要处理300万次电话和1000万条聊天，相当于每人每天接30通电话、回复50条消息，工作强度特别高。就像医院急诊科，人少但事多，需要特别耐心和细心。