2025-11-15 03:04:27
绩效指标得讲究几个原则,得具体明确不能糊弄,得能算得清结果,得跟公司大目标对得上,还得能及时调整不能拖到年底才算账。比如有的公司搞销售,只看销售额,结果团队拼命冲大单,忽略老客户维护,后来客户流失快,这就是指标单一害的。
为啥得这么搞呢?首先得跟公司大目标对得上,否则团队瞎忙活。比如某咨询公司大前年调查显示,70%企业因为指标没对上,结果团队忙了半天没效果。其次得能算得清结果,像生产部门搞产量指标,得算得清良品率、能耗这些细节,不能光看总产量。再比如及时调整这个原则,某制造业企业去年搞季度指标,发现第三个月库存积压,马上调整销售指标和采购计划,结果全年周转率提升了15%。得有激励导向,不能光罚不奖,像销售团队搞阶梯奖金,月销百万给5000块,百万以上给两万,结果新人积极性翻倍。要是光定个死指标,像客服团队只看接电话数量,结果客户投诉反而多了30%,这就是没考虑质量指标害的。
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