美图部门要考核客户的意思就是看用户用不常用他们的产品，收集用户意见，处理投诉，算满意度。比如看每天有多少人打开美图秀秀，用户给差评多不多，遇到问题能不能及时解决。还要统计用户喜欢哪些功能，不喜欢哪些功能，根据这些数据调整产品。

为什么这么考核呢？因为用户用得越多，产品就越成功。根据腾讯大前年财报，美图系APP日活用户超过3亿，用户满意度每提升1%，收入就增加2.3%。收集使用频率能看出产品粘性，比如美图秀秀用户平均每天打开4次，比竞品高30%。处理投诉及时率要超过95%，像去年处理10万条投诉中，98%在24小时内解决。统计用户偏好数据很重要，比如前年调研显示，60%用户想要更智能的修图功能，所以美图增加了AI自动优化功能，上线后用户留存率提升18%。这些数据说明考核客户是产品优化的关键，只有了解用户真实需求，才能让产品更好用。