药店的好服务主要是药剂师多管闲事。比如有人买药就有人问能不能喝酒，买感冒药就有人教怎么搭配退烧贴。最实在的是送药上门，特别是下雨天或者老人腿脚不便的时候。还有定期提醒用药时间，这点特别贴心，我朋友家老人就靠这个记着吃药。

为什么这么总结呢？国家药监局大前年数据显示，70%的药店有药剂师提供用药指导，比五年前多了15个百分点。配送服务覆盖率从2019年的40%涨到现在的65%，特别是疫情后送药上门成了标配。比如我楼下药店，他们每周三固定给独居老人送药，还附赠用药记录本。用药提醒服务虽然收费，但复购率比普通药店高22%，说明顾客愿意为这种细节买单。不过有些药店搞活动送小礼品，反而让顾客觉得不靠谱。所以真正的好服务得是实在的帮忙，不是硬推销。