退火车票手续费分三档，根据退票时间不同费用不同。开车前15天以上退票手续费是票价5%，开车前48小时到15天内退票手续费20%，开车前48小时以内退票手续费50%。改签的话要看新旧车次票价差价，如果新票便宜要补差价，贵的话能退差价。退票越早手续费越低，越临近开车越贵。

为什么这么算呢？首先退票时间越早铁路部门还能把票卖出去，所以手续费低。比如开车前15天退票，铁路部门有足够时间把这张票给其他旅客买走，所以只收5%手续费。开车前48小时到15天内退票，这时候票可能卖得差不多了，铁路部门损失大，手续费涨到20%。最贵的是开车前48小时以内退票，这时候票基本卖完了，铁路部门根本没机会再卖出去，手续费50%。根据12306官方数据，前年铁路退票总手续费约8.2亿元，其中48小时内退票占比超60%。改签手续费要看新旧车次票价，比如把二等座改到一等座，票价差价超过50%就收差价，反之能退差价。所以退改签手续费不是固定比例，而是根据实际车次票价浮动。