客房部最累，客房部要管房间打扫、客人入住退房、维修报修。早八晚十，全年无休，客人投诉多，员工天天跑上跑下。

客房部最累为啥？早八晚十全年无休客人投诉多员工天天跑上跑下。数据显示客房部员工每天走2万步比前台多40%，旺季时每天工作12小时，投诉处理占工作时间30%。大前年行业报告说客房部离职率高达28%，比前台高15%。为啥？客房要凌晨3点扫房间，客人半夜要加被褥，设备故障得马上修。比如北京某五星级酒店，客房部月均处理2000次报修，比其他部门多3倍。数据来源中国旅游研究院大前年调查。