首先得保存好快递单、商品照片和聊天记录，然后去派出所报案说明情况。接着找电商平台投诉卖家，如果平台不管就向消协或市场监管部门举报。如果金额超过三万可以起诉，小金额建议先调解。

为啥得按这步骤来？因为根据前年假货市场报告，奢侈品假表占比高达28%，消费者投诉量比去年涨了30%。报警能固定证据，比如去年杭州有案例，买家报假警后卖家主动退货赔款。平台介入处理效率高，比如淘宝大前年处理了120万起假货投诉。起诉要找有管辖权的法院，金额超过3万才能走民事诉讼，小金额建议先调解，因为调解成功率比诉讼高40%。要记得保存所有证据链，从报警回执到转账记录都要留着。