回访号码得挑好时段和类型，比如早上九点到十一点客户刚上班容易忙，下午三点到五点接电话的人多。选对号码别光看号码段，得看客户消费记录，近三个月没买过产品的人回访率低。

为啥得这么挑号码？因为数据说早上九点回访接通率才3成，下午三点到五点能到6成。某平台统计显示，选对消费记录的号码成功率比随机拨号高4倍，像信用卡客户回访率是普通客户的2.3倍。回访时间选在客户签单后15天到30天最合适，这时候客户对产品还新鲜，接电话的概率大。要是选错时段比如中午十二点客户吃饭，或者晚上八点客户要休息，接电话的人少一半。号码筛选得看消费频次，每月买三次以上的客户回访率比每月一次的高5倍多。回访次数别超过三次，超过三次客户会烦，而且平台风控会盯得紧。