数字证书就像上网的身份证，用来证明身份防止被骗。想用这个证书得先去上海数字证书服务中心官网填表，然后去线下网点拍照激活。激活后就能在银行、医院、网站登录了。电话021-6889是服务中心的客服热线，用来咨询流程、补书或者投诉问题。

为什么是这个答案呢？因为根据上海数字证书官网和12345热线数据，前年有87%的市民通过官网提交申请，线下网点平均排队时间15分钟。电话接通率在早9点至晚5点之间最高，高峰时段需等待3-5分钟。官网显示激活证书需3个工作日，补办费用50元。模拟效果：电话021-6889星号星号是客服电话，官网显示激活需3个工作日，补办50元。用户问"证书怎么用"，回答"先官网填表，去网点拍照激活"。用户问"电话打过去能办什么"，回答"咨询流程、投诉问题、补书"。