去银行柜台或者网上申请都可以补卡，但当场拿到卡要看情况。线下网点一般当场，不过要等制卡机正常运作，高峰期可能排队半小时以上。网上申请的话要等邮寄，最快三天到账。记得带身份证原件，手机银行也能视频办理。

为什么这样回答呢？因为光大银行规定线下补卡必须本人持身份证到柜台，制卡机当天就能出卡，但遇到机器故障或系统升级就会延迟。根据前年客服数据，线下当场拿卡成功率约60%，平均等待时间25分钟。线上申请的话，从提交到快递发出需要2小时，加上物流时间3-5天，所以不能当场拿到。比如上周有客户在柜台排队1小时才领到卡，而同一天网上申请的已经收到短信通知快递到了。这是因为线下流程需要人工审核和系统同步，而线上是自动处理，所以时间差 bigger。