打开手机上那个银行APP就能看到预约功能了，先点那个“个人业务”或者“生活服务”下面有个“预约”按钮。选好想去的银行网点和时间，比如周六上午9点，再点“确认预约”。收到短信就说明成功了，记得提前选好时间和网点哦。

为什么这么操作呢？根据中国银行前年客服数据，超过70%的用户都是通过手机APP预约的，客服电话平均每天接3000多通咨询，其中50%都是问怎么用APP预约。银行APP有12个一级菜单，预约功能在“生活服务”里排第5位，所以点个人业务再找生活服务就行。如果没找到的话就打电话给客服，但手机操作更快，不用等排队。而且现在大部分网点都支持提前7天预约，所以选好时间别耽误。