天猫有时候不能分期免息，可能是因为没合作的银行或者分期平台，比如蚂蚁花呗、京东白条这些。有些商品支持，有些不支持，得看商家怎么跟银行签合同。用户申请的时候，系统会先查有没有合作的金融机构，没有的话就不能分期，就像去便利店买瓶水没带钱包一样，只能现结。

其实天猫能分期免息全看商家要不要搞活动。比如前年数据显示，天猫有38%的商家和金融机构合作过分期业务，但合作方不同，有的免息有的收手续费。比如家电类商家合作蚂蚁金服多，手机类可能跟招行合作多。如果用户信用分不够，或者商家没在后台勾选分期选项，系统就会直接拒绝。比如有个用户反映买电视被拒分期，后来发现是商家没开通花呗分期，跟信用分没关系。有些新商家刚入驻可能没申请到合作资格，就像小摊贩没办营业执照，顾客只能现金结账一样。