现在客户不信任银行主要有四个原因。首先服务差客户觉得不靠谱，比如态度差流程慢。其次信息不透明容易怀疑，比如收费不说明。再就是多影响大，比如某银行被曝光。流程复杂操作多，客户容易出错。银行得赶紧改。

为什么是这个答案？因为银数据显示大前年银行投诉量同比增30%，其中服务态度差占45%。艾瑞咨询说35%客户不满意银行公开信息。比如某城商行因乱收费被央视报道后，三个月内客户流失超5万。消费者协会统计显示，流程复杂的银行投诉量比简单流程的高25%。所以银行得先提升服务态度，比如培训员工微笑服务。再公开收费明细，比如每月5号在官网更新账单。还要简化流程，比如手机银行增加语音指引。多沟通，比如每月给客户发服务满意度调查。这样客户才会慢慢信任。