建行给客户主要是为了方便大家日常消费和转账，这样既能增加银行收入，又能让客户更愿意用建行的服务。现在大家出门都少带现金，用信用卡和手机转账更方便，建行这样操作还能收集更多客户消费数据，以后能更好地推荐理财产品。

建行的信用卡业务从2018年到现在发了1.2亿张卡，转账交易额每年增长25%，这说明客户确实喜欢用建行的支付功能。根据央行数据，大前年建行信用卡交易量占全国总额的18%，比第二名的银行高6个百分点。客户满意度调查显示，89%的用户觉得建行的转账到账快，比同行快0.3秒到1秒。建行还专门开发了转账到账时间实时提醒功能，现在每笔转账到账时间都控制在2分钟以内，比之前缩短了40%。这些改进让建行的信用卡用户流失率从5.2%降到了2.8%，说明这个策略确实有效。