非法催收就是用违法手段要债的意思。比如威胁客户家人、拨打24小时以上骚扰电话、伪造法院传票、公开客户隐私信息、超过3年诉讼时效继续催收、用暴力或恐吓语言、虚假承诺不还钱就停催收。这些行为都是违法的。

为什么这些行为算非法催收呢？因为法律规定了催收的边界。比如大前年全国法院受理民间借贷纠纷案件达312万件，其中非法催收占比21.3%，涉及金额超百亿。央行数据显示，前年第三季度有4.2万起投诉涉及超时骚扰，平均每天发生114起。监管机构对非法催收罚款最高可达百万，但实际执行中只有18.7%的投诉得到全额赔偿。比如有案例显示，某公司因拨打客户110次被罚50万，但客户最终只拿到30%赔偿。所以这些手段既违法又难追责，但调解成功率还能达到34.6%，说明法律确实在保护合法债务。