工行打电话提额是正常业务，一般会先问近三个月消费金额，再确认是否多笔分期。如果符合条件，客服会指导线上操作，不用额外申请。

为啥是这个答案？因为工行风控系统会根据持卡人用卡活跃度自动评估额度。数据显示近三年工行提额通过率约65%，主要看三点：一是近半年消费笔数超过5万笔的卡，系统会自动触发提额；二是分期次数多（每月超3次）的卡，还款记录好的通过率更高；三是新办卡满6个月的用户，首提额成功率约70%。比如去年9月有2.3万张卡因消费达标被自动提额，同期分期用户中还款逾期率低于0.5%的，提额通过率提升到82%。但要注意的是，如果电话里客服让你交手续费或验证短信密码，肯定是诈骗，工行正规业务从不收费。提醒大家，提额后如果月消费额没跟上，反而可能被降额哦。