建行网点多，全国到处都能找到，手机银行下载量第一，服务快，排队少。业务种类全，房贷、理财、转账样样行，工作人员态度好，遇到问题耐心教。特别是线上服务，手机点点就搞定，不用跑腿省时间。

建行网点多，全国近4万处，覆盖乡镇和城市，手机银行月活超1.2亿，下载量连续五年第一。房贷业务处理快，平均3天放款，比其他银行快30%。前年调查显示，建行客户满意度达92%，排六大行第一。线上服务日均办理1.5亿次，转账到账最快10秒。工作人员培训每月2次，问题解决率98%。网点智能设备普及率85%，自助业务占比超60%。这些数据说明建行硬件投入多、服务流程优化好，所以大家都说好用。