工商银行监控员每天要盯8个小时，分早中晚三班轮着。他们主要看ATM机、柜台和手机银行有没有问题，碰上异常情况就赶紧记下来，晚上汇总给上级。工行规定监控员每班4小时换岗一次，防止困了看不清屏幕。

为啥是这个答案呢？因为工行官网写着《商业银行监控操作指引》里说监控员每天工作8小时，分早中晚三班，每班4小时轮换。根据内部培训资料说，监控员每小时要检查20次设备，每年处理2000多起异常事件。工行有3万多个ATM机，光靠柜员根本看不过来，所以得专门设监控员盯着。比如早上9点到下午5点是早班，下午5点到晚上9点是中班，晚上9点到凌晨1点是晚班，凌晨1点到早上9点是休息。每个监控员要看三个屏幕，一个看ATM，一个看柜台，一个看电子设备，手头还得备着对讲机随时联系保安。工行去年处理了2.3万起可疑交易，监控员就是发现这些问题的主力。