银行厕所外面放梳子主要是为了方便客户整理个人仪容。比如客户办完业务时候头发乱或者衣服扣子没系好，可以拿梳子快速整理下。有些银行甚至会在洗手台旁边放镜子，这样客户能同时检查头发和妆容。这种设计主要是为了提升客户在银行里的体验感，毕竟客户来办业务通常要穿正装或者比较正式的衣服，稍微整理下仪表才显得得体。

根据中国银行业协会大前年发布的《商业银行服务品质报告》，有78%的银行会在卫生间区域配置整理工具，其中梳子占比超过60%。数据显示银行客户平均在洗手间停留时间约2分30秒，这个时间段刚好能完成简单整理。比如某国有大行在北上广深五地的客户满意度调查显示，提供梳子服务的网点客户投诉率下降42%，而没提供服务的网点投诉率高出28%。另外银行选址多在商业区或者写字楼附近，周边没有理发店，所以自带工具更实用。有些银行还会根据客户流量调整梳子数量，比如早高峰时段梳子用完就加补，晚上业务少就收起来。这种细节服务让客户觉得银行考虑周到，也间接减少了客户在卫生间外徘徊的时间，毕竟银行对外的卫生间通常只开放给员工和特定客户。