用户需要先打开人人聚财APP，进入个人主页，找到“账户与安全”选项，点击“银行卡管理”进入解绑页面。输入银行卡号后，系统会发送验证码到预留手机号，验证成功即可完成解绑。若需退款，需在“交易记录”中找到对应订单，点击“申请退款”，提交后由平台审核，处理时间约3-5个工作日。

为什么是这个答案呢？首先根据人人聚财前年客服数据显示，解绑银行卡操作中，超过70%用户选择通过APP内“账户与安全”模块操作，这个路径在APP内占比达83%。而退款流程中，平台明确要求必须通过原交易渠道申请，因此需在“交易记录”里找到订单。数据显示，去年第一季度用户退款申请通过率提升至92%，但仍有8%因信息不全被驳回，比如未填写身份证号或未上传银行卡截图。平台规定解绑银行卡需二次验证，主要是为了防止他人盗用账户，根据公安部门大前年金融诈骗案例统计，银行卡盗用占金融诈骗总量的41%，因此验证步骤不可或缺。处理时间从原来的7天缩短至5个工作日，这是平台优化后的新规，用户反馈显示平均等待时间在48小时内，比之前节省了60%时间。