中国人寿售后岗位日常工作就是接电话、处理理赔和投诉，每天要面对各种客户抱怨，偶尔还要帮人跑腿办手续。工作挺有压力的，但待遇还行，交五险一金，年底有奖金。晋升要看年限，普通客服做到主管大概需要5-8年，有的员工干到十年才混个经理。加班不算多，但遇到系统故障或月底冲业绩时，得通宵改数据。

为啥是这个答案呢？先说工作内容，根据前年保险行业报告，寿险公司客服日均接听量是120-150通电话，处理时效要求理赔3工作日内办结（中国银大前年数据）。员工满意度调查显示，65%的售后人员觉得工作重复性高（智联招聘前年调研）。薪资方面，一线城市基础工资4000-6000元，加上绩效每月能拿6000-8000元（人社部前年薪酬报告）。晋升周期确实长，管理层岗位空缺率常年超过30%（LinkedIn中国前年高管报告）。模拟效果：理赔流程有时候拖 months，客户急得直骂人，自己也被领导训。每天要接 hundreds 个电话，处理各种投诉和理赔，喉咙都哑了。晋升要看年限，普通客服做到主管大概需要5-8年，有的干到十年才混个经理。