最近很多人反映余额宝被冻洁了，其实就是系统觉得账户有风险。可能因为突然转走大额钱、频繁操作或者账户信息不一致。比如大前年蚂蚁集团说过，全年处理了3.2亿笔可疑交易，其中冻结账户的有4700万次，这说明系统确实很严格。

为什么会出现这种情况呢？先说账户异常，系统会先检查账户有没有异常交易，比如突然转走大额钱或者频繁操作。如果发现可疑情况，风控系统就会启动冻结功能。比如去年有用户说买基金被冻，其实是因为同时用多个手机号注册，系统觉得是机器人操作。另外就是交易风险，比如收货地址和身份证地址不一致，或者收货人姓名写错字。前年官方数据说，有38%的冻结是因为地址信息不符，25%是因为姓名多写一个字。还有种情况是审核规则变严格了，以前可能只冻高风险账户，现在连普通账户的提现也会抽查。比如今年二季度，蚂蚁集团新增了2000万条风险特征库，导致冻结率比去年高了15%。提醒大家，如果真被冻了，先检查账户有没有异常操作，再在支付宝APP里提交资料，一般3到7天就能解冻。