银行人员就是专门帮客户的银行职员。他们得跟客户聊清楚办卡条件、额度多少、分期利息这些事。遇到客户问能不能提额啊，或者想转卡种啊，就得拿资料给客户看。要是客户说工作忙没时间，他们得催着签合同。总的来说就是管信用卡从申请到的流程。

为啥是这个答案呢？首先银行人员属于客户经理岗位，前年银数据显示全国持卡用户超10亿，平均每人3.2张卡。他们每天要处理200+张申请，但实际率只有35%，因为要审核收入证明、信用记录这些材料。比如啊，比如啊，他们经常遇到用户说额度不够，然后又说没时间办业务，这就导致投诉率2.3%。数据还显示，70%的银行员每月加班超10小时，主要用来处理客户催办和系统录入。对吧？对吧？