要加快网点转型，特别是网点布局，得先调整位置往人多的地方搬，比如商圈、社区附近。服务类型要改，传统业务和线上业务结合着干，同时多装些智能设备，让客户自己办业务也方便。把一些网点改成轻型站，少摆柜台多摆自助机，这样既省成本又提升效率。

为什么得这么干呢？因为现在客户都爱线上办业务了，银的数据显示，大前年银行业手机银行交易量占全部业务的62%，比网点柜台高出一倍多。要是网点还死守老位置老服务，客户跑来跑去的耽误时间，自然要去掉30%的网点。比如上海某银行把20个网点改造成轻型站后，单网点日均服务客户量从2000人涨到3500人，效率提升30%。再比如北京某银行在商圈新开的网点，客户满意度比老网点高25%，因为离地铁近、设备全、还能扫码预约。所以啊，网点布局得跟着客户走，位置选对了，服务跟上去了，自然就能转起来。啊，还得注意别光改硬件，得培训员工会教客户用手机，不然新网点反而成了摆设。