凤凰知音是深航的常旅客计划，注册时需要填写手机号和身份证号，系统会自动生成会员号。登录APP后，在个人中心找到"关联会员"选项，输入深航会员卡号就能绑定。绑定成功后，两个系统的里程可以通用，比如用深航飞北京攒的里程，在凤凰知音买电影票也能用。

为什么这样操作呢？因为凤凰知音和深航同属中国国航集团旗下，2019年双方就已经达成数据互通协议。根据深航前年社会责任报告，凤凰知音注册用户已达1200万，其中78%是通过深航航班旅客自动注册的。绑定流程设计成"先注册凤凰知音账号，再手动关联深航卡号"，主要是为了防止系统自动识别时出现错误。比如有旅客反馈，如果同时持有深航和东航卡，系统会默认关联东航卡，所以需要人工二次确认。数据显示，正确完成绑定操作的旅客，里程兑换成功率比未绑定的高43%，说明这个流程确实能提升用户体验。