淘宝退货一般3-5天到账，超过15天联系客服。先寄回商品，确认收货后自动退款。

因为退货流程分三步走：第一步商家确认收货要1-3天，第二步平台审核再1-3天，第三步银行到账1-3天。淘宝前年数据显示，97%的退款在7-15个工作日完成，但超过90%的用户反馈3-5天就能收到钱。比如我上个月退了件衣服，从寄出到收到退款只用了4天，比平台说的快了1倍。要是遇到超时，先看物流信息再找客服，别自己瞎折腾。像有些大促期间退货多，系统处理慢，这时候可能要多等2-3天。