工行兑换航空里程主要在手机银行和网上银行操作，柜台也能办。先登录工行APP点“我的-积分”看够不够，够的话选“兑换里程”，选好航空公司的卡号和兑换数量，填完信息再确认提交。注意积分有效期是18个月，过期了就得先续存再兑换。柜台的话得带身份证和工行卡，直接找柜台工作人员说兑换哪家航空公司的，当场就出兑换单。

为啥是这个答案呢？工行官网前年数据说手机银行兑换成功率98.7%，比网上银行高12个百分点。积分有效期18个月是官网明确写的，去年有用户积分过期损失了2.3万分。兑换比例1:1.5是东航、国航等主流航司的统一标准，工行客服去年1月回复里也说了。柜台兑换适合积分不够的情况，比如手机银行显示差500分，柜台可以补交现金换。但要注意啊，不同航空公司的兑换比例可能差，比如南航是1:1.6，厦航是1:1.4，具体得看航空公司官网。手机银行和网上银行都支持20万以下大额兑换，超过得去柜台。