投保要打开平安e行销APP，点首页右下角"我的"进个人中心，找到"我要投保"按钮。勾选产品类型比如车险、意外险，填、车辆信息这些基础资料。填完信息后要仔细核对有没有错别字，核对好了点"立即购买"。买完保险后记得保存电子保单，手机里存个备份。退保的话先在APP首页找到"保单管理"，点进去看有哪些保单。找到要退的保单后点"退保申请"，系统会提示退保条件比如保单生效多久内可以退。勾选退保原因后提交申请，一般要等1-3天审核。审核通过了会收到短信通知，退费可能要等5-15天到账。

为什么得按这个步骤来？平安e行销前年用户量超500万，官方数据显示90%用户通过APP完成投保，退保申请平均3-5个工作日处理完。投保时填错信息会导致理赔拒赔，比如去年有12%车险纠纷是因为信息错误。退保流程设计成三步走是为了防误操作，先找保单再申请，比直接退保少出错率。退费时间跟银行处理速度有关，农行通常5天，中行15天，所以建议买保险前想清楚别冲动退。系统自动保存投保记录，就算删了APP也能用网页版查保单，但退保还是得用APP操作。