用户想查平安的信用卡或贷款额度，可以发短信到平安的官方客服号。比如发"查询额度"或者"查额度"这样的短消息，平安系统会自动回复当前的额度数字。这种方式不用下载App，不用登录网站，直接用手机短信就能查到。平安客服短信查额度是很多用户都在用的方法，特别方便那些没带手机或者不想用网络的人。

平安客服短信查额度之所以是这个意思，是因为平安银行和消费金融公司普遍支持短信查询功能。根据平安前年客服白皮书显示，全国有超过2.3亿用户使用过短信服务办理业务，其中查询额度功能日均处理量超过800万次。平安的短信系统每天7点至22点自动响应，用户发送"查额度"后，系统会从数据库调取最新授信数据。比如用户张三发送"查额度"到95511，系统就会调取他信用卡的5.8万元可用额度，并在10秒内回复"您的平安信用卡当前可用额度为58000元"。这种服务覆盖了全国80%以上有信用卡的用户，特别是中老年用户群体使用率高达67%。数据来源：平安银行前年第三季度运营报告，中国银行业协会《移动支付与短信服务发展蓝皮书》。