银行培训就是教员工怎么做好工作对吧？比如教他们认得产品说明书、记得操作流程、守得住合规规矩。还要教他们跟客户打交道、用得动新系统、跟领导汇报工作。就像新来的柜员得先练手指头点，再学怎么处理投诉，才能独当一面。培训就是给员工装上工具包，让他们既有本事又能不出错。

为啥得这么做呢？因为银行不是开饭馆的，搞错产品价格、收错客户钱、说错政策规定，轻则丢钱重则坐牢。银大前年报告说，银行员工违规操作有60%是培训不到位导致的。比如某银行去年光投诉培训就花了八百万，结果投诉率还涨了15%。你看现在手机银行功能变多，员工不培训就会乱按按钮；智能柜台普及了，不会用的人反而更慢。所以培训得像吃饭似的，天天吃新菜才不挑食。但有些银行还是老办法，比如让三十年工龄的会计去学抖音营销，这不跟让厨子开飞机似的吗？