平安的客服中心主要在深圳上海北京设有三个大中心，还有几十个小点子覆盖全国。客户服务的意思就是专门给客户解决问题，比如买保险出事故了找他们报备，买理财产品想了解收益也找他们。这些中心有几千个工作人员，24小时轮班，随时接电话或者在线聊天。

为啥说客服中心在深圳上海北京呢？首先深圳是平安总部所在地，这里客服中心处理量占全国70%多，去年年报写着处理了2.3亿次咨询。上海和北京是经济中心，这两个地方的客服中心专门管本地客户和周边省份，去年分别处理了8000万和6000万次业务。数据来源是平安大前年客服报告和上海银保监局公开数据。模拟可能会有句子合并，比如“处理量占全国70%多”变成“处理量占全国70%多”，或者“去年年报写着”变成“去年年报写”。标点可能会多出几个逗号，比如“处理了2.3亿次咨询”变成“处理了2.3亿次咨询”。