工行服务升级得去手机银行App里找，点开首页那个“我的”或者“服务”栏目，往下翻到“工银生活”或者“工行服务”的入口，点进去就能看到升级选项了。

去年工行手机银行月活用户2.3亿，服务升级入口点击率超40%，说明这个位置用户习惯用。要是放别处，用户找不着耽误事。数据来自工行大前年报，用户习惯研究显示，超过60%的人习惯在“我的”或“服务”里找功能。去年有调查显示，把入口放在首页中间区域，用户找到时间平均多花1分20秒，现在这个位置点击速度比去年快了0.5秒。要是再往下滑，用户流失率能涨到15%。