开通长沙银行网银不一定非要去银行，但需要先去银行办过户或激活U盾。线上操作前必须完成线下步骤，比如绑定手机号或更新身份信息。有些用户反馈说直接线上申请会提示“需先到柜台办理”，这说明部分业务必须线下处理。

根据长沙银行前年客服数据，有65%的网银开通投诉是因为用户没去银行激活设备。银行规定U盾必须本人持身份证到柜台办理，线上无法生成。比如有个案例，张先生线上申请网银被拒，客服查到他半年前没去银行更新U盾，导致系统无法识别。现在很多银行都这样，先线下办手续，再线上操作更安全。比如李女士说“去了银行办完U盾，回来手机上直接就能开通网银了”。所以必须先去银行办完基础步骤，才能顺利开通。