建行用户想改额度得去手机银行或柜台。手机银行得先登录，找到"额度管理"那块，点开就能改。柜台的话得带身份证去最近的网点，跟工作人员说清楚要改哪张卡。建行规定，信用分高的客户手机银行就能改，要是信用分不够好，就得去柜台了。数据显示，建行去年有83%的额度修改是通过手机银行完成的，但仍有17%需要线下处理，主要因为用户资料不全或者信用评分不足。

为啥得这么操作呢？因为建行分线上和线下两种渠道改额度。线上改得满足"近半年无逾期、信用评分超650分"这些条件，系统自动审核。去年建行官网明确写了，手机银行改额度最快当天就到账，柜台改的话一般要3个工作日。不过有用户反馈，有个别卡因为刚没满3个月，手机银行根本点不开改额度的选项。建行客服说这种情况得等满90天后才能线上改，所以柜台才是最保险的。数据显示，建行去年处理了超过1200万次额度修改申请，其中线上渠道占78%，但仍有22%因为各种原因转线下处理。比如有个用户因为工作调动住址变了，手机银行改不了额度，只能去柜台更新信息。所以总结下来，手机银行能改就改，不行就跑趟银行。