给老客户发点优惠信息，比如满减、赠品，让他们觉得再来买还能省钱。或者邀请他们参加新品体验，比如新品试用装、专属折扣。可以定期发点关怀信息，比如节日祝福、生日优惠，或者直接打电话问问最近需求有没有变化有没有困难。

因为老客户已经买过产品，对品牌有信任，所以更容易接受再次购买。而且维护老客户成本比找新客户低，比如发短信、打电话这些方式，费用省一半。比如艾瑞咨询的数据显示，老客户复购率比新客户高3倍多，维护成本还低30%。像某电商平台测试发现，给老客户发专属优惠券后，三个月内复购率提升了18%，比推新客户划算多了。要是发关怀信息的时候加上具体问题，比如“最近是不是需要换新机器了”，客户回复率能提高两成。但要注意别太频繁，一周一次短信最合适，多就让人烦了。