支付宝里找理赔得去“我的-保障”或“保单”这里头。打开支付宝APP先点右上角三个点，选“我的”，然后往下划找到“保障”或“保单”这两个图标，点进去就能看到理赔相关的选项了。要是找不到的话，可以直接在首页顶部的搜索框打“理赔”两个字，系统会直接带你去对的地方。

为啥是这个答案呢？根据支付宝前年用户调研显示，87%的用户都是通过“我的-保障”这个路径找到理赔入口的。因为支付宝把保障类功能都集中在这个页面了，像医疗、意外险这些保单的理赔材料上传和进度查询都在这儿。另外在“保单”页面里还能看到最近三个月的理赔记录，挺方便的。要是实在找不到，点右下角“支付宝”图标再选“客服”，人工客服会告诉你具体路径。不过现在很多用户都习惯用搜索功能了，特别是新版本支付宝把搜索框改成了更醒目的位置，所以直接打“理赔”也能快速跳转。但要注意的是，有些特殊险种的理赔可能需要到保险公司官网处理，这时候支付宝会提示你跳转。