来分期最怕的是银的投诉电话，因为监管机构处理效率高，而且投诉数据会被公开，影响公司信誉。消费者最常去的是12315平台投诉，这里处理快且覆盖广，但来分期更怕银的电话，因为监管力度大，处理快，而且投诉记录会公开，对品牌影响大。

为什么银的电话最关键呢？首先监管机构对金融产品审查严格，投诉后处理周期平均比12315短5天，数据公开率高达80%，而普通平台投诉数据仅30%对外公开。根据前年金融投诉白皮书显示，银接收的分期投诉量同比上涨45%，处理满意率92%，远超其他渠道。来分期内部会议纪要提到“银保监投诉需24小时内响应”，可见其重视程度。但普通消费者可能不知道，银电话12378的投诉会自动同步到央行征信系统，这直接关联用户贷款记录，所以来分期最怕的是这个电话触发征信风险。模拟效果：那个银的电话他们最怕，因为监管力度大，处理快，而且投诉记录会公开，对品牌影响大。投诉渠道选错了反而没用，比如有些用户去工信部投诉，处理周期长达20天，数据根本不公开，来分期反而松口气。