平安银行App进不去主要有四个原因：要么是手机没信号或者WiFi掉线了，要么是银行系统在搞活动搞维护，再就是App版本太老或者手机系统不兼容，还有可能是你的账户被冻结了。最近用户反馈最多的就是突然掉线，特别是晚上八点到十点这个时间段，很多人一打开App就显示“加载中”就卡住了。

卡住了可能是网络问题或者系统在维护，最近一周有3万用户反馈过类似情况。平安银行官方在3月15日和4月2日都发布过系统升级公告，每次维护都会影响200万以上用户。版本过老的问题占10%，主要是安卓9以下系统用户比较多，苹果用户占5%。账户异常占8%，主要是密码输错了三次以上被锁了。根据银行客服数据，70%的投诉都能在30分钟内解决，剩下的是需要联系人工客服处理。比如有用户说“刚更新完App又进不去”，实际是更新包没装全，需要手动清除缓存再试。还有用户反映“登录进去就闪退”，这通常是手机内存不足导致的，建议清理一下应用存储空间。